Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Emunah Bienestar Integral · NIF 48371370R
Travesía de San Juan, 1 · 03203 Elche (Alicante), España
info@emunahbienestarintegral.com · 633 30 33 51

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Qué datos tratamos a través de esta web y para qué

a) Solicitudes de cita y consultas (WhatsApp, teléfono o correo)

Cuando nos escribes o llamas para pedir cita, tratamos los datos de contacto que nos facilitas y el contenido de tu mensaje con la única finalidad de atender tu solicitud y organizar la cita. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). WhatsApp es un servicio de Meta Platforms; su uso se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.

b) Asistente virtual "Marina"

El chat de esta web es un asistente automatizado que orienta sobre nuestros servicios. Funciona así:

· Los mensajes que escribes se envían a nuestro servidor y se procesan mediante el servicio de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para generar la respuesta. Anthropic actúa como encargado del tratamiento y puede procesar los datos en Estados Unidos, con las garantías previstas en el RGPD para transferencias internacionales.
· No guardamos tus conversaciones en nuestros sistemas: solo registramos contadores estadísticos anónimos (número de chats abiertos, botones pulsados). La conversación se conserva únicamente en tu navegador (almacenamiento de sesión) y se borra al cerrar la pestaña.
· El asistente no presta atención psicológica ni registra historia clínica. Te pedimos que no compartas en el chat datos de salud ni información íntima: para eso está la consulta con nuestras profesionales.

c) Navegación por la web

El servidor que aloja la web registra datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y página solicitada) en sus registros de acceso, por interés legítimo en la seguridad y el mantenimiento del servicio (art. 6.1.f RGPD). Esta web no utiliza cookies ni herramientas de analítica o publicidad (ver política de cookies). Las tipografías se cargan desde Google Fonts, por lo que tu navegador comunica tu dirección IP a Google al descargarlas.

d) Datos de salud

Los datos relativos a la salud de nuestros pacientes se tratan exclusivamente en el marco de la relación asistencial (historia clínica), no a través de esta web, y se rigen por la información de protección de datos que se facilita al inicio de la terapia, con las obligaciones de secreto profesional y conservación propias de la normativa sanitaria.

3. Conservación

Los datos de contacto se conservan mientras dura la gestión de tu solicitud y, después, durante los plazos de prescripción legalmente exigibles. Los registros técnicos del servidor se conservan durante periodos breves con fines de seguridad.

4. Destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Prestadores que tratan datos por cuenta nuestra: el proveedor de alojamiento web (en la Unión Europea) y Anthropic (asistente virtual, según lo descrito arriba).

5. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@emunahbienestarintegral.com o por correo postal a la dirección del centro, acreditando tu identidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última actualización: 12 de julio de 2026.